Условия доставки, оплаты и возврата

1.1.Настоящие Условия регулируют порядок оформления, оплаты, доставки и возврата заказов, оформленных в интернет-магазине Muse по адресу muse-perfume.kz (далее — «Магазин», «Продавец»).

1.2.Оформляя заказ на сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и принимает их в полном объёме.

1.3.Магазин реализует оригинальную парфюмерию в формате распива — в атомайзерах объёмом 3, 5 и 10 мл.

1.4.Магазин вправе изменять настоящие Условия. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице; к заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оформления.

2.1.Распив (отливант) — оригинальная парфюмерия, перелитая из полноразмерного флакона в атомайзер меньшего объёма.

2.2.Атомайзер — флакон с распылителем объёмом 3, 5 или 10 мл, в котором поставляется распив.

2.3.Заказ — оформленная на сайте заявка Покупателя на приобретение одного или нескольких распивов.

2.4.Покупатель — лицо, оформившее Заказ на сайте или через менеджера Магазина.

3.1.Заказ оформляется на сайте: Покупатель выбирает ароматы и объём, указывает ФИО, телефон, способ связи, перевозчика, город и адрес пункта выдачи или почтового отделения.

3.2.После оформления менеджер Магазина связывается с Покупателем выбранным способом (WhatsApp или звонок) в рабочее время — с 10:00 до 22:00 по времени Казахстана. Заказы, оформленные вне рабочего времени, обрабатываются на следующий день.

3.3.При подтверждении менеджер сверяет состав заказа, адрес доставки и итоговую стоимость.

3.4.Если какой-либо аромат закончился, менеджер сообщает об этом Покупателю и предлагает замену либо исключает позицию из заказа с пересчётом стоимости.

3.5.Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных данных. Магазин не отвечает за задержку или невозможность доставки из-за неверно указанного адреса или телефона.

4.1.Цены на сайте указаны в тенге и включают стоимость атомайзера и упаковки. Стоимость доставки указывается отдельно.

4.2.Оплата производится после подтверждения заказа менеджером. Способ оплаты и реквизиты сообщаются Покупателю при подтверждении заказа.

4.3.Заказ передаётся в сборку после поступления оплаты в полном объёме.

4.4.Скидка по промокоду применяется при оформлении заказа на сайте. Промокоды не суммируются и не обмениваются на деньги.

5.1.Доставка осуществляется по всей территории Республики Казахстан службами СДЭК (до пункта выдачи) и Казпочта (до почтового отделения).

5.2.Стоимость доставки: СДЭК — 1 500 ₸, Казпочта — 1 200 ₸. Стоимость фиксированная и не зависит от города.

5.3.Доставка бесплатна при заказе от 3 ароматов (учитывается общее количество атомайзеров в заказе) или на сумму от 15 000 ₸ без учёта скидки по промокоду. Магазин вправе предоставить бесплатную доставку отдельному заказу по своему решению.

5.4.Заказ передаётся перевозчику в течение 1–2 рабочих дней после поступления оплаты.

5.5.Срок доставки после передачи перевозчику составляет, как правило, от 2 до 7 дней и зависит от города и выбранной службы. Сроки, указанные перевозчиком, носят ориентировочный характер.

5.6.После отправки Покупателю сообщается трек-номер для отслеживания посылки на сайте перевозчика.

5.7.Покупатель обязан получить посылку в течение срока её хранения в пункте выдачи или отделении. Если посылка не получена и вернулась в Магазин, повторная отправка оплачивается Покупателем.

5.8.При получении рекомендуется проверить целостность упаковки в присутствии сотрудника пункта выдачи. При видимом повреждении следует зафиксировать его и сообщить Магазину.

6.1.Каждый атомайзер дополнительно обёрнут защитной воздушно-пузырчатой плёнкой и отправляется в плотном пузырчатом конверте.

7.1.Распив изготавливается из вскрытого флакона по заказу Покупателя, поэтому товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

7.2.Не являются основанием для возврата: субъективное восприятие аромата, иное звучание или стойкость на коже Покупателя, а также изменение решения после получения заказа.

7.3.Магазин принимает претензии в следующих случаях: атомайзер повреждён или протекает; отправлен не тот аромат или не тот объём; посылка повреждена при доставке. Претензию необходимо направить в течение 3 дней с момента получения заказа.

7.4.Для обращения напишите в WhatsApp по номеру +7 707 238 69 16, укажите номер заказа и приложите фото или видео, на котором видна проблема.

7.5.По обоснованной претензии Магазин по выбору Покупателя заменяет товар или возвращает его стоимость. Расходы на повторную или обратную пересылку в этом случае несёт Магазин.

7.6.Если вы сомневаетесь в выборе аромата, рекомендуем начать с объёма 3 мл.

8.1.Возврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней после того, как Магазин подтвердит обоснованность претензии.

8.2.Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если стороны не договорились об ином.

8.3.При возврате стоимости товара по обоснованной претензии стоимость доставки также возвращается.

9.1.Магазин реализует только оригинальную парфюмерию. Распив изготавливается из полноразмерных флаконов, приобретённых у проверенного поставщика.

10.1.WhatsApp: +7 707 238 69 16.

10.2.Instagram: @muse_perfumekz.

10.3.Время работы: с 10:00 до 22:00 по времени Казахстана.